Nuestros servicios
En edict, cada persona aporta algo diferente al equipo, pero hay una mentalidad que todos compartimos; ofrecer una experiencia excepcional para el cliente.
Soporte

Tiempos de respuesta rápidos
Puedes comunicarte con nuestro equipo de soporte a través del sistema de tickets, teléfono o correo electrónico. Nuestros agentes, encontrarán una solución a tu problema a la brevedad possible.

Orientación al cliente
Al encontrar soluciones, nuestro objetivo es cooperar y mantener cerca a nuestros clientes para garantizar soluciones que reflejen tus necesidades y requisitos.

Disponibilidad 24/7
La estabilidad de las operaciones de nuestros clientes es muy importante para nosotros. Por lo tanto, aseguramos una disponibilidad 24/7 y estamos listos para resolver cualquier problema crítico que pueda perturbar tus operaciones.

Manejo competente de incidentes
Al resolver tus incidentes, aseguramos un proceso fluido y fiable en toda nuestra organización. Coordinaremos la solución del problema de forma interna o lo derivaremos, rápidamente, al área responsable.

Agentes de soporte hábiles
Nuestros agentes de soporte están bien informados y entrenados. Siempre están listos para demostrar sus habilidades y años de experiencia en la industria, al resolver las interrupciones más desafiantes.
Servicios de TI y alojamiento
Nuestra promesa
Administración de cuentas

Campañas de marketing
Ofrecemos participación y apoyo en campañas de marketing y promociones. Nos gustaría escuchar tus sugerencias e ideas de marketing para los jugadores.

Supervisión del rendimiento
Contamos con herramientas sofisticadas, para garantizar que tus operaciones funcionen sin problemas. Estamos supervisando tu desempeño diario y desarrollando estrategias y soluciones para mejorar.

Colocación de juegos
Nos complace asesorarte, sobre la mejor ubicación del contenido de Merkur en los diferentes mercados. Tenemos amplios datos online y terrestres sobre el rendimiento de los juegos en diferentes mercados y estamos felices de dar nuestras recomendaciones.

Reportes
Las decisiones basadas en datos comprehensivos, elevarán el rendimiento. Ofrecemos reportes estandarizados y a pedido, que te ayudarán a hacer crecer el negocio.

Gestión de relaciones
Creemos en construir nuestras relaciones, sobre la base de la confianza y el éxito a largo plazo. Te apoyamos en todos los asuntos importantes o los dirigimos al área responsable dentro de nuestra organización.
Licencias y Certificaciones
En el Grupo edict, contamos con cuatro diferentes licencias B2B y podemos ofrecerte contenido certificado en una gran cantidad de jurisdicciones reguladas.
