Nuestros servicios

En edict, cada persona aporta algo diferente al equipo, pero hay una mentalidad que todos compartimos; ofrecer una experiencia excepcional para el cliente.

Soporte

Tiempos de respuesta rápidos

Puedes comunicarte con nuestro equipo de soporte a través del sistema de tickets, teléfono o correo electrónico. Nuestros agentes, encontrarán una solución a tu problema a la brevedad possible.

Orientación al cliente

Al encontrar soluciones, nuestro objetivo es cooperar y mantener cerca a nuestros clientes para garantizar soluciones que reflejen tus necesidades y requisitos.

Disponibilidad 24/7

La estabilidad de las operaciones de nuestros clientes es muy importante para nosotros. Por lo tanto, aseguramos una disponibilidad 24/7 y estamos listos para resolver cualquier problema crítico que pueda perturbar tus operaciones.

Manejo competente de incidentes

Al resolver tus incidentes, aseguramos un proceso fluido y fiable en toda nuestra organización. Coordinaremos la solución del problema de forma interna o lo derivaremos, rápidamente, al área responsable.

Agentes de soporte hábiles

Nuestros agentes de soporte están bien informados y entrenados. Siempre están listos para demostrar sus habilidades y años de experiencia en la industria, al resolver las interrupciones más desafiantes.

Servicios de TI y alojamiento

Como nuestro socio, obtienes servicios de TI para todos los aspectos de tu casino online, sin tener que administrar tú mismo el centro de datos, el hardware o el software necesarios. Asumimos por ti, la responsabilidad del alojamiento de la infraestructura de TI y te brindamos el soporte y la conectividad precisa que tu plataforma en línea requiere. Confía en nuestro equipo de expertos y socios especialistas en alojamiento e infraestructura de TI. Te acompañamos en todo el camino.

Nuestra promesa

Administración de cuentas

Campañas de marketing

Ofrecemos participación y apoyo en campañas de marketing y promociones. Nos gustaría escuchar tus sugerencias e ideas de marketing para los jugadores.

Supervisión del rendimiento

Contamos con herramientas sofisticadas, para garantizar que tus operaciones funcionen sin problemas. Estamos supervisando tu desempeño diario y desarrollando estrategias y soluciones para mejorar.

Colocación de juegos

Nos complace asesorarte, sobre la mejor ubicación del contenido de Merkur en los diferentes mercados. Tenemos amplios datos online y terrestres sobre el rendimiento de los juegos en diferentes mercados y estamos felices de dar nuestras recomendaciones.

Reportes

Las decisiones basadas en datos comprehensivos, elevarán el rendimiento. Ofrecemos reportes estandarizados y a pedido, que te ayudarán a hacer crecer el negocio.

Gestión de relaciones

Creemos en construir nuestras relaciones, sobre la base de la confianza y el éxito a largo plazo. Te apoyamos en todos los asuntos importantes o los dirigimos al área responsable dentro de nuestra organización.

Licencias y Certificaciones


En el Grupo edict, contamos con cuatro diferentes licencias B2B y podemos ofrecerte contenido certificado en una gran cantidad de jurisdicciones reguladas.